Cambios y devoluciones
En Eterna Capitana queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos.
Te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Para comenzar solo tenés que presionar abajo el botón “Iniciá tu gestión” y seguir los pasos:
- Ingresá con tu numero de orden y el mail que utilizaste en tu compra
- Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver
- Podés elegir como queres hacernos llegar tus prendas:
-Enviarlas por Correo Argentino.
-Acercarla a nuestro showroom.
Una vez que recibamos tus prendas:
-Cambio X otra prenda: Una vez que tengamos el producto en nuestro poder, se generará un cambio por el modelo elegido o el talle.
-Devolución dinero: En caso de preferir un reembolso de dinero, y estar dentro del plazo, solicitamos el mismo al medio de pago al cual abonaste y ellos te realizarán la nota de crédito correspondiente.
¿Qué tengo que tener en cuenta?
- Plazos: Tienes 30 días para cambios y 10 días para devoluciones.
- Condiciones del producto: Los productos deben estar en perfecto estado.
- Exclusiones: No aceptamos devoluciones de ropa de la feria, ya que las mismas no tienen cambio.
- Stock y precios: Los cambios dependen del stock disponible. Si el precio cambió, se respetará el precio al momento de la compra.
- Costos de envío: Si no estás conforme con el TALLE o el MODELO, deberás hacernos llegar la prenda con la etiqueta que te enviamos, y abonar ese envío. Luego, nosotras pagamos el envío de la nueva prenda. Si quisieras cambiar nuevamente, todos los costos del envío quedarán a tu cargo.
Si querés DEVOLVER una prenda, todos los costos del envío están a cargo de la compradora y se devolverá solo el costo del producto.
Por supuesto que, si el cambio o devolución es consecuencia de alguna FALLA o ERROR EN LA PRENDA, todos los costos corren por nuestra cuenta, tanto de los envíos, como así también la devolución del dinero de la prenda en caso de que no quieras una nueva. La decisión sobre volver a enviar la prenda o el reintegro del dinero queda a cargo de la compradora.